Question 1

¿Cómo funciona TrabajosYa?

Accepted Answer

TrabajosYa es una plataforma que conecta clientes con profesionales verificados. Podés publicar una solicitud de servicio contando lo que necesitás, o buscar directamente un profesional en el Marketplace, ver su perfil y contactarlo vos mismo.

Question 2

¿Necesito crear una cuenta para contratar?

Accepted Answer

Sí, y la necesitás antes de lo que podrías pensar: si tocás «Ver detalle» en cualquier profesional del Marketplace sin estar logueado, te va a aparecer un formulario rápido de registro (identidad, cuenta y ubicación en 3 pasos) antes de poder ver el perfil completo. El registro es gratuito.

Question 3

¿Cómo busco un profesional?

Accepted Answer

Ingresá al Marketplace y usá los filtros: categoría, localidad, rango de precio, tipo de precio, calificación mínima y orden (más relevantes, mejor calificados, menor o mayor precio, más recientes). Cuando encontrés el que te sirve, hacé clic en «Ver detalle» para ver su perfil completo y contactarlo.

Question 4

¿Puedo usar TrabajosYa desde el celular?

Accepted Answer

Sí, la plataforma está optimizada para navegador móvil. Podés buscar, contratar, chatear y gestionar tus solicitudes desde cualquier dispositivo sin instalar nada.

Question 5

¿Cómo publico una solicitud de servicio?

Accepted Answer

Hacé clic en «Nueva solicitud», elegí la categoría y la localidad, y describí el problema que necesitás resolver. Al confirmar, los profesionales de esa categoría y zona pueden ver tu solicitud y contactarte.

Question 6

¿Cuánto tarda en responder un profesional?

Accepted Answer

Depende de cada profesional y de su disponibilidad en ese momento; no hay un tiempo garantizado. Si necesitás una respuesta rápida, lo más efectivo es contactar a varios profesionales de la misma categoría a la vez y avanzar con el primero que te conteste.

Question 7

¿Puedo cancelar una solicitud?

Accepted Answer

Sí. Desde «Mis pedidos» en tu panel vas a encontrar el botón «Cancelar» mientras el trabajo esté en estado solicitado, aceptado o en progreso. Una vez que el profesional lo marca como finalizado, ya no se puede cancelar.

Question 8

¿Qué pasa si el profesional no se presenta?

Accepted Answer

Escribinos al Centro de ayuda o a digitalsolutionsfp@gmail.com contando qué pasó, idealmente con capturas del chat. Te confirmamos que recibimos el reclamo dentro de las 48 horas hábiles y te damos una respuesta sobre los próximos pasos en un plazo de hasta 10 días hábiles. Como TrabajosYa no participa en la ejecución del trabajo, no podemos obligar al profesional a presentarse, pero evaluamos el caso y podemos suspender su cuenta si corresponde.

Question 9

¿Usar TrabajosYa tiene costo para los clientes?

Accepted Answer

No, para los clientes la plataforma es completamente gratuita. No cobramos comisión ni cargos adicionales por buscar, contactar o contratar profesionales.

Question 10

¿Cómo se coordina el pago con el profesional?

Accepted Answer

El pago se acuerda directamente entre vos y el profesional; TrabajosYa no interviene. En el perfil de cada servicio vas a ver uno de estos tres tipos de precio: «Por hora», «Precio cerrado» o «Consultar precio» (cuando el profesional prefiere cotizar caso por caso). El monto que ves es una referencia: el valor final puede variar según duración, materiales o alcance real del trabajo.

Question 11

¿Aceptan todos los medios de pago?

Accepted Answer

Las formas de pago las define cada profesional, no la plataforma. Algunos aceptan efectivo, transferencia, Mercado Pago u otros medios. Consultalo por chat antes de que empiece el trabajo para evitar sorpresas.

Question 12

¿Hay garantía de devolución?

Accepted Answer

No podemos reembolsar un pago que nunca pasó por TrabajosYa: el dinero se paga directamente al profesional, sin intermediación nuestra. Si tuviste un problema con un servicio, escribinos al Centro de ayuda para que revisemos el caso, aunque la resolución del pago en sí queda entre vos y el profesional.

Question 13

¿Cómo sé que el profesional es de confianza?

Accepted Answer

Fijate si tiene el badge «Verificado» (confirmó su identidad con nosotros) y revisá sus calificaciones y opiniones de trabajos anteriores. Algunos profesionales de oficios regulados también muestran matrículas aprobadas en su perfil, que es una señal adicional independiente del badge de identidad.

Question 14

¿Qué es el badge de verificado?

Accepted Answer

El badge «Verificado» significa que el profesional confirmó su identidad mediante DNI y una prueba de vida (selfie), revisada por un administrador. No es una garantía de la calidad del trabajo ni certifica que tenga una matrícula profesional: es exclusivamente una validación de identidad.

Question 15

¿Puedo dejar una opinión sobre el servicio?

Accepted Answer

Sí, pero solo después de que el profesional marque el trabajo como finalizado y vos lo confirmes: el sistema no te deja calificar un trabajo que no se completó realmente, para que las opiniones reflejen experiencias reales.

Question 16

¿Qué hago si sospecho que un perfil es falso?

Accepted Answer

Desde el perfil del profesional vas a encontrar un botón «Reportar» donde podés contar el motivo. También podés escribirnos a digitalsolutionsfp@gmail.com. Revisamos todos los reportes y tomamos acción sobre los perfiles fraudulentos.

Question 17

¿Cómo cambio mi contraseña?

Accepted Answer

Desde tu panel, ingresá a «Mi perfil» y buscá la sección «Cambiar contraseña». Vas a necesitar confirmar tu contraseña actual antes de definir una nueva. Si no la recordás, usá «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de login para recibir un enlace de recuperación por email.

Question 18

¿Cómo actualizo mis datos personales?

Accepted Answer

Ingresá a tu panel de cliente y entrá a «Mi perfil». Ahí podés editar tu nombre y tu ciudad, y guardar los cambios con el botón «Guardar cambios». El email no se puede modificar desde ahí porque es el que usás para iniciar sesión.

Question 19

¿Puedo tener cuenta de cliente y profesional al mismo tiempo?

Accepted Answer

No con el mismo email: cada cuenta tiene un único tipo asociado (cliente o profesional). Si querés operar como profesional, necesitás registrarte con un email diferente en la sección de profesionales.

Question 20

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Escribinos a digitalsolutionsfp@gmail.com desde el email asociado a tu cuenta solicitando la baja. Hoy no hay una opción de autoeliminación dentro de la plataforma; procesamos las solicitudes por email en 48 horas hábiles.

Question 21

¿Cómo me registro como profesional?

Accepted Answer

Registrate en la sección de profesionales, completá el onboarding (categorías, descripción y zona) y verificá tu teléfono. Con eso ya podés cargar un servicio, pero para que se publique de verdad en el Marketplace primero necesitás verificar tu identidad (ver la pregunta sobre el badge de verificado) — hasta entonces, tus servicios quedan guardados como borrador.

Question 22

¿Qué información debo incluir en mi perfil?

Accepted Answer

Cuanto más completo esté tu perfil, más confianza generás: nombre o nombre de tu negocio, descripción profesional, categoría de servicio, ciudad y zona de cobertura.

Question 23

¿Cómo obtengo el badge de verificado?

Accepted Answer

Es un proceso que hacés vos mismo desde el panel: subís tu DNI (frente y dorso) y una selfie a través de nuestro proveedor de verificación, aceptás el consentimiento y lo enviás a revisión. Un administrador lo revisa, normalmente en 1 a 3 días hábiles, y si se aprueba el badge se activa al instante en tu perfil. Este paso también es obligatorio para poder publicar servicios visibles en el Marketplace.

Question 24

¿Puedo editar mi perfil en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, desde tu panel profesional en «Mi perfil» podés actualizar tu descripción, foto, zona y cualquier otro dato cuando quieras.

Question 25

¿Cómo publico un servicio?

Accepted Answer

Desde tu panel, ingresá a «Servicios» y hacé clic en «Crear servicio». Completá el título, descripción, categoría, precio y zona, y guardalo. Para que aparezca visible en el Marketplace necesitás además tener tu identidad verificada y una suscripción activa o el trial vigente; si no, queda guardado como borrador.

Question 26

¿Cuántos servicios puedo publicar?

Accepted Answer

Depende del plan. Con la cuenta gratuita podés tener 1 servicio publicado, 1 categoría y hasta 5 trabajos en total (aceptados, en progreso o completados). Si necesitás más, tenés el plan Básico ($15.000/mes + IVA, hasta 10 solicitudes en progreso) y el Premium ($25.000/mes + IVA, todo ilimitado y prioridad en búsquedas). Todos los profesionales nuevos arrancan además con 15 días de prueba gratis con acceso completo, sin necesidad de cargar una tarjeta.

Question 27

¿Cómo edito o pauso un servicio?

Accepted Answer

Desde «Servicios» en tu panel, cada servicio tiene un botón «Editar» para modificarlo y «Pausar» para sacarlo del Marketplace sin borrarlo. Cuando querés que vuelva a estar visible, usás «Publicar» desde el mismo lugar (esto vuelve a chequear que tengas identidad verificada y una suscripción o trial activo).

Question 28

¿Qué tipo de precio puedo publicar?

Accepted Answer

Al crear el servicio elegís entre «Sin precio público» (el cliente te consulta y cotizás por chat), «Precio por hora» o «Precio por servicio» (precio cerrado). El precio que cargues se muestra en grande en tu servicio, junto con una aclaración automática según el tipo elegido — por ejemplo, que el valor final puede variar según duración o alcance.

Question 29

¿Cómo recibo solicitudes de clientes?

Accepted Answer

Cuando un cliente publique una solicitud que coincida con tu categoría y zona, o te contacte directo desde tu servicio en el Marketplace, te llega una notificación en tiempo real dentro de la plataforma.

Question 30

¿Estoy obligado a aceptar todas las solicitudes?

Accepted Answer

No, podés revisar cada solicitud y rechazar las que no se adapten a tu disponibilidad o zona. No hay ninguna penalización ni impacto en tu cuenta por rechazar trabajos.

Question 31

¿Cómo veo los trabajos pendientes?

Accepted Answer

Desde tu panel ingresá a «Trabajos». Ahí encontrás todas tus solicitudes organizadas por estado, desde que se crean hasta que el cliente confirma que el trabajo quedó terminado.

Question 32

¿Cómo marco un trabajo como finalizado?

Accepted Answer

Desde «Trabajos», abrí el trabajo correspondiente y marcalo como terminado. Al cliente le aparece un botón para confirmar la finalización, y recién ahí puede dejarte una calificación y una opinión.

Question 33

¿Cómo me comunico con los clientes?

Accepted Answer

Desde tu panel, ingresá a «Mensajes». Ahí encontrás todas las conversaciones activas. También podés acceder directamente desde una solicitud de trabajo.

Question 34

¿Recibo notificaciones de nuevos mensajes?

Accepted Answer

Sí, cuando tenés mensajes o solicitudes sin leer aparece un badge rojo con la cantidad en los íconos de «Mensajes» y «Trabajos» del sidebar.

Question 35

¿Puedo compartir mi número de teléfono en el chat?

Accepted Answer

Podés coordinar los detalles del trabajo por el chat de la plataforma. Te recomendamos mantener la comunicación inicial dentro de TrabajosYa para mayor seguridad.

Question 36

¿TrabajosYa cobra comisión por cada trabajo?

Accepted Answer

No, nunca cobramos comisión sobre lo que factures a tus clientes. Lo que sí existe es una suscripción mensual opcional (planes Básico y Premium) si querés superar los límites de la cuenta gratuita, pero eso es un pago fijo por el uso de la plataforma, no un porcentaje de tus trabajos.

Question 37

¿Cómo defino mis tarifas?

Accepted Answer

Vos establecés el precio de cada servicio al publicarlo. Podés elegir «Sin precio público», precio por hora o precio cerrado por servicio.

Question 38

¿Cómo cobro a los clientes?

Accepted Answer

El cobro lo gestionás directamente con el cliente. Acordá la forma de pago (efectivo, transferencia, Mercado Pago, etc.) a través del chat antes de iniciar el trabajo.

Question 39

¿Ya existen los planes Básico y Premium?

Accepted Answer

Sí, ya están disponibles desde «Facturación» en tu panel. Básico cuesta $15.000/mes + IVA y Premium $25.000/mes + IVA (con prioridad en búsquedas y todo ilimitado). El cobro es mensual y automático vía Mercado Pago; podés cancelar cuando quieras, aunque la cancelación es inmediata y no se reembolsa el período ya pagado.

Question 40

¿Cómo mejoro mi calificación?

Accepted Answer

Brindando un servicio de calidad y pidiendo a tus clientes satisfechos que dejen una opinión (solo pueden hacerlo después de que confirmes el trabajo como terminado). El plan Premium además suma prioridad en las búsquedas del Marketplace.

Question 41

¿Puedo pausar mi actividad temporalmente?

Accepted Answer

Sí, desde «Servicios» podés pausar cada servicio para dejar de recibir solicitudes sin eliminar tu perfil. Para reactivarlo usás «Publicar» — si en ese momento tu identidad ya no está verificada o no tenés suscripción/trial activo, vas a tener que resolver eso antes de que vuelva a mostrarse.

Question 42

¿Cómo elimino mi cuenta profesional?

Accepted Answer

Escribinos a digitalsolutionsfp@gmail.com desde el email de tu cuenta solicitando la baja. Procesamos las solicitudes en 48 horas hábiles.

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